POUCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY ZAWARTEJ NA ODLEGŁOŚĆ
dotyczy zakupów dokonanych w sklepie internetowym Velvoria.pl
1. Prawo odstąpienia od umowy
1. Klient będący konsumentem lub tzw. przedsiębiorcą uprzywilejowanym (osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, zawierającą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej zawodowym charakterem) ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż przewidziane przepisami prawa, w terminie 14 dni.
2. Termin 14 dni na odstąpienie od umowy liczony jest:
- dla umowy sprzedaży – od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie Towaru,
- w przypadku dostarczania wielu Towarów osobno – od dnia, w którym Klient objął w posiadanie ostatni z Towarów.
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.
2. Sposób skorzystania z prawa odstąpienia
1. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien złożyć Administratorowi jasne oświadczenie o odstąpieniu. Oświadczenie to może zostać złożone w szczególności:
- pisemnie na adres: JASMINA sp. z o.o., ul. Wojciecha Bandrowskiego 14, 33-100 Tarnów,
- za pośrednictwem poczty elektronicznej: sklep@velvoria.pl,
- z wykorzystaniem formularza zwrotu dostępnego na stronie Formularz zwrotu.
2. Klient może skorzystać ze wzoru formularza zwrotu / odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Każde jednoznaczne oświadczenie wyrażające wolę odstąpienia od umowy będzie skuteczne, jeżeli zostanie złożone w terminie 14 dni.
3. Skutki odstąpienia od umowy
1. W razie skutecznego odstąpienia od umowy:
- umowę uważa się za niezawartą,
- Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym – jeżeli były pobrane – koszty dostarczenia Towaru, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę,
- zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji Klienta o odstąpieniu od umowy.
2. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
3. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu tych samych metod płatności, które zostały użyte przez Klienta w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
4. Obowiązek zwrotu Towaru i koszty zwrotu
1. Klient ma obowiązek odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy. Do zachowania terminu wystarczy nadanie przesyłki przed jego upływem.
2. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru (koszty odesłania Towaru do Sprzedawcy). Klient samodzielnie decyduje o wyborze przewoźnika oraz usługi pocztowej lub kurierskiej, zgodnie z własną wygodą i preferencjami.
3. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek zwrotnych nadanych za pobraniem oraz przesyłek nadanych „na koszt odbiorcy”.
4. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru (w zakresie analogicznym do sprawdzenia towaru w sklepie stacjonarnym). Sprzedawca ma prawo odpowiednio pomniejszyć kwotę zwrotu o stopień takiego zmniejszenia wartości.
5. Ograniczenia prawa odstąpienia od umowy
1. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, m.in. gdy:
- przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. produkty z indywidualnym nadrukiem, przygotowane ściśle według zamówienia Klienta – o ile takie zostaną wprowadzone do oferty i będzie to wyraźnie wskazane w opisie Produktu),
- przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
2. Jeżeli dla danego Produktu przewidziane są szczególne ograniczenia prawa odstąpienia (np. w związku z personalizacją nadruku), informacje o tym są każdorazowo zamieszczane w opisie Produktu w Sklepie.
6. Dodatkowe informacje
1. Aktualne informacje na temat zasad zwrotów, wymian i reklamacji znajdują się także w zakładce Zwroty oraz reklamacje.
2. Zaleca się, aby przed dokonaniem zwrotu Klient zapoznał się z regulaminem sklepu (Regulamin sklepu) oraz instrukcjami zawartymi w Formularzu zwrotu.