METODY PŁATNOŚCI

informacje dla Klientów sklepu internetowego Velvoria.pl

1. Informacje ogólne

1. Niniejsza podstrona przedstawia dostępne w sklepie internetowym Velvoria.pl metody płatności za zamówienia oraz zasady ich stosowania. Stanowi rozwinięcie i uszczegółowienie postanowień Regulaminu sklepu.

2. Wszystkie ceny produktów prezentowanych w Sklepie są podawane w złotych polskich (PLN) jako ceny brutto, zawierające podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. W trakcie składania zamówienia Klient widzi łączną kwotę do zapłaty, obejmującą wartość zamówionych produktów oraz ewentualne dodatkowe koszty (jeśli występują).

3. Płatności za zamówienia realizowane są wyłącznie w trybie przedpłaty – po złożeniu zamówienia i wyborze jednej z dostępnych metod płatności elektronicznej. Sklep nie oferuje płatności za pobraniem ani płatności gotówką przy odbiorze.

2. Operator płatności – Autopay S.A.

1. Obsługę płatności elektronicznych w Sklepie zapewnia zewnętrzny operator płatności – Autopay S.A..

2. Autopay S.A. jest krajową instytucją płatniczą, działającą zgodnie z przepisami prawa polskiego i unijnego, odpowiedzialną za bezpieczne przetwarzanie transakcji płatniczych dokonywanych przez Klientów Sklepu.

3. Przekierowanie na stronę lub do panelu płatności Autopay następuje po złożeniu zamówienia i wyborze odpowiedniej metody płatności. Dane niezbędne do realizacji płatności (np. numer rachunku, dane banku, dane transakcji) są przetwarzane przez Autopay S.A. zgodnie z jego regulaminem i polityką prywatności.

4. Sklep Velvoria.pl nie przetwarza i nie przechowuje szczegółowych danych kart płatniczych Klientów ani danych logowania do bankowości elektronicznej. Informacje te są wprowadzane bezpośrednio w bezpiecznym środowisku operatora płatności.

3. Dostępne metody płatności

1. Aktualnie w Sklepie dostępne są następujące metody płatności elektronicznej, obsługiwane przez Autopay S.A.:

• Szybkie przelewy online (przelewy natychmiastowe / pay-by-link) – płatność realizowana za pośrednictwem serwisu transakcyjnego banku Klienta, poprzez automatyczne wypełnienie danych przelewu;
• BLIK – płatność przy użyciu kodu BLIK generowanego w aplikacji banku Klienta.

2. Po wybraniu jednej z powyższych metod, Klient zostaje przekierowany do bezpiecznego formularza płatności, w którym potwierdza transakcję zgodnie z procedurami swojego banku.

3. Sklep może w przyszłości rozszerzyć katalog dostępnych metod płatności (np. o dodatkowe formy płatności elektronicznych, portfele cyfrowe). Każda nowa metoda będzie szczegółowo opisana na tej podstronie oraz prezentowana w procesie składania zamówienia, jeżeli będzie dostępna.

4. Metody płatności niedostępne

1. Dla klarowności zasad rozliczeń Sklep informuje, że aktualnie:

• nie ma możliwości dokonania płatności kartą płatniczą bezpośrednio w systemie Sklepu,
• nie ma możliwości dokonania płatności gotówką,
• nie ma możliwości dokonania płatności za pobraniem (przy odbiorze przesyłki),
• nie jest dostępna opcja odbioru osobistego połączonego z płatnością na miejscu.

2. Jeżeli w przyszłości zostaną wprowadzone nowe metody płatności (w tym np. płatność kartą lub inne formy), informacje o tym pojawią się w procesie składania zamówienia oraz w zaktualizowanej treści niniejszej podstrony.

5. Proces płatności krok po kroku

1. Po dodaniu produktów do koszyka (Koszyk) i przejściu do etapu zamówienia (Zamówienie), Klient:

• wprowadza swoje dane,
• wybiera metodę dostawy,
• wybiera jedną z dostępnych metod płatności,
• potwierdza zapoznanie się z Regulaminem i innymi wymaganymi dokumentami (np. Polityką prywatności),
• klika przycisk finalizujący zamówienie, co powoduje przekierowanie do panelu płatności operatora Autopay.

2. Po prawidłowym zakończeniu płatności Klient otrzymuje potwierdzenie transakcji (np. na ekranie i/lub w wiadomości e-mail od banku / operatora płatności). Informacja o opłaceniu zamówienia trafia również do systemu Sklepu, co umożliwia jego przekazanie do realizacji.

3. W przypadku problemów z płatnością (np. przerwana sesja, brak potwierdzenia) zaleca się:

• sprawdzenie, czy środki zostały pobrane z rachunku bankowego,
• weryfikację, czy w panelu Klienta w Sklepie zamówienie widnieje jako opłacone,
• kontakt z Biurem Obsługi Klienta w razie wątpliwości.

6. Termin płatności i brak zapłaty

1. Płatność za zamówienie powinna zostać dokonana niezwłocznie po przekierowaniu do panelu płatności operatora Autopay.

2. W przypadku przerwania sesji płatniczej lub niepotwierdzenia transakcji przez operatora płatności, zamówienie może zostać:

• oznaczone jako nieopłacone,
• anulowane po upływie określonego czasu, jeśli Sklep nie odnotuje płatności.

3. W razie problemów z płatnością Klient może skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta celem ustalenia, czy istnieje możliwość ponownego opłacenia zamówienia lub ponownego złożenia zamówienia na te same produkty.

7. Dokument sprzedaży: paragon i faktura

1. Sklep wystawia do każdego zrealizowanego zamówienia paragon fiskalny zgodnie z obowiązującymi przepisami.

2. Na życzenie Klienta Sklep może wystawić fakturę VAT. W tym celu Klient powinien:

• w trakcie składania zamówienia uzupełnić dane firmy,
• w polu dodatkowych informacji podać numer NIP oraz pełne dane do faktury (nazwa firmy, adres),
• ewentualnie przekazać te dane w korespondencji z Biurem Obsługi Klienta, najpóźniej do momentu wystawienia dokumentu sprzedaży.

3. Zarówno paragon, jak i faktura potwierdzają cenę brutto (z VAT) produktów, zgodnie z informacjami widocznymi w Sklepie w chwili składania zamówienia.

8. Zwrot środków w przypadku zwrotu towaru lub uznanej reklamacji

1. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy (zwrotu towaru) lub pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, jeżeli wiąże się to ze zwrotem części lub całości uiszczonej kwoty, Sklep dokonuje zwrotu środków niezwłocznie, nie później niż w terminach przewidzianych w przepisach prawa oraz w Regulaminie sklepu.

2. Zasadniczo zwrot następuje przy użyciu tej samej metody płatności, którą posłużył się Klient przy pierwotnym zamówieniu (np. szybki przelew, BLIK), chyba że Klient wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu, niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.

3. Szczegółowe zasady zwrotów środków, w tym terminy i warunki, opisane są również w zakładce Zwroty oraz reklamacje.

9. Bezpieczeństwo płatności

1. Połączenie ze Sklepem jest zabezpieczone certyfikatem SSL, co oznacza szyfrowanie danych przesyłanych pomiędzy urządzeniem Klienta a serwerem Sklepu.

2. Dane związane bezpośrednio z płatnościami (np. dane logowania do bankowości elektronicznej, kody BLIK, numery rachunków) wprowadzane są w bezpiecznym środowisku operatora płatności Autopay S.A. i nie są ujawniane Sklepowi.

3. Klient powinien każdorazowo upewnić się, że:

• korzysta z aktualnej wersji przeglądarki internetowej,
• adres strony płatności jest prawidłowy i zabezpieczony (symbol kłódki, „https://”),
• nie udostępnia danych logowania osobom trzecim.

10. Zmiany w metodach płatności

1. Sklep zastrzega możliwość wprowadzania zmian w zakresie dostępnych metod płatności, w szczególności:

• dodawania nowych usług lub operatorów płatności,
• czasowego wyłączania niektórych metod (np. w razie awarii, prac technicznych),
• modyfikacji zasad korzystania z poszczególnych metod.

2. Informacje o aktualnych metodach płatności są każdorazowo prezentowane w toku składania zamówienia oraz aktualizowane na niniejszej podstronie Metody płatności.

3. Zmiany w metodach płatności nie wpływają na zamówienia już złożone i opłacone – są one realizowane na zasadach obowiązujących w chwili zawarcia umowy.